サポートに問い合わせる前に、製品に付属しているユーザーズマニュアルをご一読ください。
操作方法や画面表示に関しては、操作マニュアルを参照してください。
最初にご確認下さい
ゲームが起動しない、また起動中に異常終了してしまう場合
- グラフィックカードとサウンドカードのドライバが最新かどうかをご確認下さい。
- 最新のDirectXがセットアップされているかどうかをご確認下さい。
※：DirectXについて
- DirectXのバージョン、状態を確認するには、
『スタート』（Vistaでは『スタート』→『すべてのプログラム』→『アクセサリ』）→『ファイル名を指定して実行』
を選択してください。 - 開いたウインドウに『dxdiag』と入力して『OK』をクリックすると『DirectX 診断ツール』が起動します。
- そこに表示されている『DirectXバージョン』が、インストールされているバージョンです。
このツールによって、お使いのマシンが正常か診断できますので、不具合のある場合はご確認ください。 - サポートを受ける場合は、『情報をすべて保存』をクリックし、保存したファイルをご用意ください。
ゲーム速度が遅い場合
- 推奨動作環境を満たしているかどうかをご確認下さい。
- 他のアプリケーションを同時に実行されてる場合、それらを全て終了して下さい。
修正ファイル ダウンロ－ド
『ひめごとユニオン』演出強化パッチVer 1.01
- アップデートファイルはzipに圧縮してあります。
himeuni_update101.zipを、HDD内の任意の場所に解凍してください。 - 解凍したフォルダ内のUpdate_HimeUni101.exeを実行して、表示される指示に従っていただければ
アップデートは完了いたします。
＜修正内容＞
- BGM鑑賞モードの不具合の修正
- 演出の不整合の修正
- 演出の強化
- その他システムの修正
※：以前のセーブデータはすべて削除されます。また、ギャラリーや既読フラグなどはすべて初期化されます。
『太陽のプロミア Flowering Days』修正インストーラVer 1.01
- 『太陽のプロミア Flowering Days』を既にインストールされている場合は、
お手数ですが一旦アンインストールして下さい。 - 『太陽のプロミア Flowering Days』のゲームＤＶＤをドライブに挿入して下さい。
このとき「自動再生」のメニューが表示された場合には、×ボタンをクリックして閉じて下さい。
（※：インストールが終了するまでは、ゲームＤＶＤをドライブから取り出さないで下さい） - 修正インストーラ “PromiaFDInst101.zip” をお手持ちの解凍ソフトで解凍します。
- 解凍して出来たファイルのうち、“PSetup.exe” を実行します。
「ユーザーアカウント制御」のダイアログが表示された場合には、「許可」をクリックして下さい。 - ランチャーの指示に従って、インストールを実行して下さい。
＜修正内容＞
- ムービーファイルがインストールされない不具合の修正
※：以前のセーブデータはそのまま使用できます。
既に『太陽のプロミア Flowering Days』をインストールされている場合には、
下記のアップデートファイルもご利用になれます。
- 『太陽のプロミア Flowering Days』をインストールして下さい。
- “PromiaFDUpdate101.zip” を解凍して出来たファイルのうち、“Update_PFD101.exe” を実行します。
「ユーザーアカウント制御」のダイアログが表示された場合には、「許可」をクリックして下さい。 - アップデートのダイアログが表示されましたら、「実行」ボタンをクリックして下さい。
「更新は完了しました」と表示されるまで、しばらくお待ち下さい。
※：アップデートファイルはファイルサイズが大きく、サーバの負担も大きいため、
基本的には修正インストーラのご利用をお勧めいたします。
※：修正インストーラとアップデートファイルのどちらを適用しても、
適用後のゲーム内容に違いはありません。
『太陽のプロミア』修正ファイル
- アップデートファイルはzipに圧縮してあります。
promia_update101.zipを、HDD内の任意の場所に解凍してください。 - 解凍したフォルダ内のUpdate_Promia101.exeを実行して、表示される指示に従っていただければ
アップデートは完了いたします。
＜修正内容＞
- 誤字、脱字の修正
- 演出の不整合の修正
※：以前のセーブデータはそのまま使用できます。
ユーザーサポート
オンラインユーザー登録
サポートシート（ユーザーサポート必要事項）
※☆は必須項目です。
※できるだけ詳細にお書きくださればサポートがスムーズに行えますのでご協力ください。
- お客様情報
☆お名前（フリガナ）
返信先住所
電話番号
FAX番号
E-Mailアドレス
☆萌えゲーアワード投票コード - 使用状況
☆お買い上げのゲームタイトル、およびバージョン
☆OSのバージョン Windows 95 / 98 / 98SE / Me / 2000 / XP / Vista / 7 / 他( )
OSの種類 32bit / 64bit Home / Pro / Ultimate / Server / 他( )
☆ウィルス対策ソフト 製品名：
ご使用のパソコン 機種名：
ビデオカード メーカー： 型番：
その他増設パーツ
☆動作不良の具体的状況（いつ、どの場面で、どのように起きたか）
☆上記の「DirectXについて」にあります「dxdiag」にて作成されたPC情報のテキストファイルをメールに添付してください。
※土・日曜日、夏季休暇、年末年始休暇時はサポートをお休みさせていただきます。
※商品の攻略に関するご質問は、一切受け付けておりません。ご了承下さい。
サポート連絡先
E-mail： support-sevenwonder☆pencilpro.jp
（☆を@に置き換えて送信してください）